Feedback hinterlassen - VeAn Germany
Menü
Beschwerde- und Vorschlagsbuch

Wir tun alles, um Sie zu hören und besser zu werden!

Mehr als 336000 Sitzungen wurden durchgeführt

Mehr als 140000 Stammkunden

Sehr geehrte Kunden des VEAN TATTOO Netzwerks,

In unserem Unternehmen schätzen wir die Meinung jedes Kunden, indem wir nach jedem Besuch ein Umfragesystem nutzen, um einen hochwertigen Service zu gewährleisten und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern, mit dem Ziel, eine Interaktion zu fördern, die zu besseren Ergebnissen führt.

Nach jeder Sitzung befragen wir 100% unserer Kunden, um ihre Meinung zur Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zu möglichen Verbesserungen oder Änderungen in unserer Arbeit zu erfahren. Dies hilft uns, zeitnah auf alle Wünsche und Anmerkungen zu reagieren und hohe Servicestandards zu halten.

Am 21. Tag nach dem Besuch kontaktieren wir 80% der Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Dies ermöglicht es uns nicht nur, den Kontakt zu den Kunden zu halten, sondern auch zu garantieren, dass jeder von ihnen langfristig mit dem Ergebnis zufrieden ist.

Wir sind offen für Dialog und bieten unseren Kunden an, Beschwerden und Vorschläge über die Website oder das persönliche Konto inzureichen, wo der Status der Anfrage online verfolgt werden kann.

Abteilung

Qualitätskontrolle

Teilnahmeformular

*Verarbeitung innerhalb von zwei Arbeitstagen; falls wir uns nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben oder Sie eine dringende Situation haben, wenden Sie sich bitte an die Nummer auf der Website oder an den Online-Berater.

Feedback- und Qualitätskontrollsysteme
1

Unser Umfragesystem während und nach der Sitzung, gefolgt von Umfragen nach 10-21 Tagen, ermöglicht es uns, Informationen über die Qualität der Tattoo-Heilung und die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen zu sammeln. Dies gibt uns die Möglichkeit zu bewerten, wie gut wir den Erwartungen der Kunden entsprechen und wo Verbesserungen benötigt werden.

2

Das „Mystery Shopper“-Programm überprüft regelmäßig alle Aspekte unseres Services, von der Kommunikation bis zur Qualität der ausgeführten Arbeiten, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben.

3

Das Kontrollsystem für das Ausfüllen von Umfragen durch die Verkaufsabteilungen und automatische Anrufe bei Kunden, die die Fragebögen nicht ausgefüllt haben, hilft uns sicherzustellen, dass wir wertvolles Feedback und Vorschläge nicht verpassen.

4

Die Möglichkeit, detaillierte Bewertungen auf unserer Website und in der mobilen App rund um die Uhr zu hinterlassen, unterstreicht unsere Offenheit und den Wunsch, jeden Kunden zu hören.

5

Regelmäßige professionelle Überprüfungen unserer Meister durch führende Branchenspezialisten und kontinuierliche Masterclasses für unsere Mitarbeiter garantieren die hohe Qualität der angebotenen Dienstleistungen.

6

Periodische Audits unserer Prüfer und Meister in den Studios, mindestens einmal alle drei Monate, halten ein hohes Niveau an Professionalität und Kompetenz unseres Teams aufrecht.

7

Das System automatischer Aufgaben zur Einhaltung der Hygienestandards gewährleistet deren strikte Umsetzung und die Automatisierung der Kontrollprozesse, was für die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden wichtig ist.

8

Das System automatischer Aufgaben zur Einhaltung der Hygienestandards gewährleistet deren strikte Umsetzung und die Automatisierung der Kontrollprozesse, was für die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden wichtig ist.