VEAN COINS sind virtuelle Bonuseinheiten des Treueprogramms VEAN TATTOO.
Für die Bezahlung von Dienstleistungen in VEAN TATTOO Studios, den Kauf von Produkten und Geschenkgutscheinen, Schulungen sowie weitere im Programm vorgesehene Handlungen werden dem Bonuskonto der Kundin bzw. des Kunden VEAN COINS gutgeschrieben.
Gesammelte VEAN COINS ermöglichen Rabatte auf Dienstleistungen und Produkte von VEAN TATTOO sowie zusätzliche Vorteile im Rahmen des Treueprogramms.
Für die Berechnung eines Rabatts entspricht 1 VEAN COIN 1 Einheit der Währung, die in dem Land verwendet wird, dem das Konto des Teilnehmers zugeordnet ist.
VEAN COINS sind dabei weder Geldmittel noch elektronisches Geld oder ein eigenständiges Zahlungsmittel.

Teilnehmer des Programms erhalten:
✓ die Möglichkeit, Boni für bezahlte Dienstleistungen und Einkäufe zu erhalten;
✓ Zugang zu Sonderangeboten und Aktionen;
✓ persönliche Boni und Aufgaben;
✓ die Möglichkeit, gesammelte VEAN COINS für Rabatte zu verwenden;
✓ Zugang zur Historie der Gutschriften und der Verwendung von Boni.
Prüfen Sie Ihr VEAN COINS Guthaben, Ihre Transaktionshistorie und verfügbare Angebote in VEAN CUSTOMER - dem persönlichen Kundenbereich oder in der VEAN TATTOO App.

Gesammelte VEAN COINS können für Rabatte auf Dienstleistungen und Produkte von VEAN TATTOO verwendet werden.

Dienstleistungen von VEAN TATTOO

Verwenden Sie VEAN COINS zur Abdeckung von bis zu 30 % des Dienstleistungspreises.
Der verbleibende Betrag wird gemäß der jeweils aktuellen Preisliste mit Geldmitteln bezahlt.

Produkte von VEAN TATTOO

Verwenden Sie VEAN COINS zur Abdeckung von bis zu 100 % des Produktpreises, sofern auf dem Bonuskonto des Teilnehmers ausreichend VEAN COINS vorhanden sind.
Nicht verwendete VEAN COINS verbleiben auf dem Bonuskonto des Teilnehmers, sofern die Programmbedingungen nichts anderes vorsehen.

• Wichtig: Die Bedingungen für die Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS, einschließlich der maximalen Höhe des Rabatts, können je nach Land, Studio, Art der Dienstleistung oder des Produkts sowie nach geltenden Sonderangeboten unterschiedlich sein. Die aktuellen Bedingungen können beim Manager des jeweiligen VEAN TATTOO Studios erfragt werden.

VEAN COINS können nur in dem Land verwendet werden, dem das Konto des Teilnehmers zugeordnet ist.

VEAN COINS werden gutgeschrieben für:
✓ bezahlte Dienstleistungen von VEAN TATTOO;
✓ den Kauf von Produkten und Geschenkgutscheinen;
✓ die Bezahlung von Schulungen;
✓ die Teilnahme an Sonderangeboten und Aktionen;
✓ die Erfüllung von Aufgaben des Treueprogramms;
✓ andere Handlungen, die in den jeweils aktuellen Programmbedingungen vorgesehen sind.
Die Anzahl der gutgeschriebenen VEAN COINS richtet sich nach den jeweils aktuellen Programmbedingungen und kann von der Höhe des Einkaufs, der Art der Dienstleistung, des Produkts, einer laufenden Aktion oder anderen Faktoren abhängen.
Für ein und dieselbe Transaktion werden VEAN COINS nur einmal gutgeschrieben, sofern die Bedingungen eines Sonderangebots nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

✓ Registrieren Sie sich bei VEAN CUSTOMER oder erstellen Sie ein Konto in der VEAN TATTOO App.
✓ Erhalten Sie Zugriff auf Ihr Bonusguthaben, Ihre Transaktionshistorie und Sonderangebote.
✓ Besuchen Sie VEAN TATTOO Studios, bezahlen Sie Dienstleistungen und Einkäufe, sammeln Sie VEAN COINS und nutzen Sie zusätzliche Vorteile.

Allgemeine Bestimmungen

Das Treueprogramm VEAN TATTOO wurde für Kundinnen und Kunden des VEAN TATTOO Studionetzwerks entwickelt.
Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und bedeutet, dass der Teilnehmer diesen Regeln zur Nutzung von VEAN COINS zustimmt.
VEAN TATTOO ist berechtigt, für einzelne Länder, Studios, Dienstleistungen, Produkte, Veranstaltungen, Aktionen und Sonderangebote gesonderte Bedingungen für die Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS festzulegen.

VEAN COINS sind virtuelle Bonuseinheiten des Treueprogramms VEAN TATTOO und werden ausschließlich zur Inanspruchnahme von Vorteilen im Rahmen des Programms verwendet.
VEAN COINS sind nicht:

• Geldmittel;
• elektronische Währung;
• elektronisches Geld;
• Zahlungsmittel;
• finanzielle Verpflichtungen von VEAN TATTOO.

VEAN COINS haben außerhalb des Treueprogramms VEAN TATTOO keinen eigenständigen Geldwert.
VEAN COINS dürfen nicht:

• gegen Bargeld eingetauscht werden;
• vom Bonuskonto ausgezahlt werden;
• an eine andere Person übertragen werden;
• verkauft werden;
• verschenkt werden;
• gegen andere Bonuseinheiten eingetauscht werden;
• außerhalb des Treueprogramms VEAN TATTOO verwendet werden.

VEAN COINS werden nach Erfüllung der Programmbedingungen und Bestätigung der entsprechenden Transaktion gutgeschrieben.
Die Gutschrift kann nach tatsächlicher Erbringung und vollständiger Bezahlung der entsprechenden Dienstleistung oder nach Bestätigung der Zahlung für ein Produkt, einen Geschenkgutschein, eine Schulung oder eine andere in den Programmbedingungen vorgesehene Handlung erfolgen.
Der Zeitpunkt der Gutschrift von VEAN COINS kann von der Art der Transaktion und den technischen Besonderheiten des Programms abhängen.
Die Anzahl der gutgeschriebenen VEAN COINS richtet sich nach den jeweils aktuellen Programmbedingungen und kann abhängen von:

• dem Einkaufswert;
• der Art der Dienstleistung;
• der Art des Produkts;
• einer laufenden Aktion;
• Sonderangeboten;
• Aufgaben des Programms;
• anderen von VEAN TATTOO festgelegten Bedingungen.

VEAN TATTOO ist berechtigt, die Gutschrift von VEAN COINS zu korrigieren bei:

• einem technischen Fehler;
• einer fehlerhaften Gutschrift;
• einer Warenrückgabe;
• der Stornierung einer Dienstleistung;
• einer Änderung der Transaktionsbedingungen;
• der Stornierung oder Korrektur der entsprechenden Transaktion.

Für ein und dieselbe Transaktion werden VEAN COINS nur einmal gutgeschrieben, sofern die Bedingungen eines Sonderangebots nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
Für eine Transaktion gutgeschriebene VEAN COINS können bei Rückgabe eines Produkts, Stornierung einer Dienstleistung, Änderung der Kaufbedingungen oder einer sonstigen Stornierung der entsprechenden Transaktion storniert oder neu berechnet werden.

VEAN COINS können nur verwendet werden, wenn ein aktives Konto des Teilnehmers am Treueprogramm besteht.
VEAN COINS können verwendet werden:

• für Dienstleistungen von VEAN TATTOO - zur Abdeckung von bis zu 30 % des Dienstleistungspreises;
• für Produkte von VEAN TATTOO - zur Abdeckung von bis zu 100 % des Produktpreises.

Der verbleibende Betrag wird gemäß der jeweils aktuellen Preisliste mit Geldmitteln bezahlt.
Die Anzahl der VEAN COINS, die für einen Rabatt erforderlich ist, wird nach den Berechnungsregeln des Informationssystems von VEAN TATTOO bestimmt, die im jeweiligen Land gelten.

Einschränkungen bei der Verwendung

VEAN COINS können für bestimmte Dienstleistungen, Produkte, Aktionen oder Sonderangebote ausgeschlossen sein, sofern deren Bedingungen nichts anderes vorsehen.
VEAN COINS, Rabatte, Aktionen und Aktionsgutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion oder des jeweiligen Angebots nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
Ob VEAN COINS zusammen mit Geschenkgutscheinen verwendet werden können, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Aktuelle Einschränkungen und Bedingungen für die Verwendung von VEAN COINS können beim Manager des jeweiligen VEAN TATTOO Studios erfragt werden.

4.1.1. Neue Buchungen

VEAN COINS können bei der Erstellung einer neuen Buchung verwendet werden und gelten nicht rückwirkend für bereits erbrachte, abgeschlossene oder vollständig bezahlte Dienstleistungen.
VEAN COINS können nach Abschluss und Bezahlung einer Dienstleistung weder gutgeschrieben noch verwendet werden, sofern die Bedingungen einer konkreten Aktion oder eines Sonderangebots nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

4.1.2. Dienstleistungen von Top Artists

Ob VEAN COINS bei der Bezahlung von Dienstleistungen von Top Artists gutgeschrieben und verwendet werden können, wird individuell bei der Buchung festgelegt.
Die Bedingungen können vom jeweiligen Artist, der Dienstleistung, dem Studio oder einem Sonderangebot abhängen.

4.1.3. Kombination mit anderen Rabatten und Aktionen

Die Regeln für die Anwendung von Neukundenrabatten, persönlichen Rabatten, Geburtstagsrabatten, Studentenrabatten, Rabatten für Militärangehörige, Mitarbeiter von Rettungsdiensten und anderen Sonderrabatten werden durch ein gesondertes Regelwerk zur Anwendung von Aktionen, Rabatten und VEAN COINS im VEAN TATTOO Studionetzwerk geregelt.
Wenn die Bedingungen einer konkreten Aktion ausdrücklich die gemeinsame Nutzung von VEAN COINS mit dem entsprechenden Rabatt oder der entsprechenden Aktion vorsehen, gelten die Bedingungen dieser Aktion.

Geschenkgutscheine

VEAN COINS können gemäß den jeweils aktuellen Programmbedingungen für den Kauf von Geschenkgutscheinen gutgeschrieben werden.
VEAN COINS können nicht zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung von Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Stornierung von Buchungen und Dienstleistungen

Bei Stornierung einer Buchung oder Dienstleistung können die dafür gutgeschriebenen VEAN COINS storniert werden, wenn die Dienstleistung tatsächlich nicht erbracht und bezahlt wurde.
Wenn VEAN COINS zur Gewährung eines Rabatts bei einer Buchung verwendet wurden, die später storniert wurde, können die verwendeten VEAN COINS nach Bearbeitung der Stornierung auf das Bonuskonto des Teilnehmers zurückgebucht werden.
Erscheint ein Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zu einem Termin, können sich die Bedingungen für die Gutschrift oder Rückerstattung von VEAN COINS nach den jeweils aktuellen Regeln des betreffenden Studios richten.
Wenn VEAN COINS für eine Dienstleistung gutgeschrieben wurden, die später storniert, rückabgewickelt oder als nicht erbracht anerkannt wurde, kann die entsprechende Anzahl von VEAN COINS storniert werden.
Für verwendete VEAN COINS erfolgt keine Auszahlung in Geld.

Warenrückgabe

Bei Rückgabe eines Produkts werden die für den entsprechenden Kauf gutgeschriebenen VEAN COINS storniert.
Beim Kauf verwendete VEAN COINS werden im Falle einer Warenrückgabe nicht auf das Bonuskonto zurückgebucht, sofern die Bedingungen des jeweiligen Angebots oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

VEAN TATTOO behält sich das Recht vor, die Regeln für die Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS zu ändern.
VEAN TATTOO kann das Treueprogramm gemäß den jeweils aktuellen Regeln und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorübergehend einschränken, aussetzen oder beenden.
Bei Rückgabe von Produkten, Stornierung von Dienstleistungen oder Änderung der Kaufbedingungen kann die Anzahl der VEAN COINS neu berechnet, reduziert oder storniert werden.
Änderungen der Programmbedingungen können vom Land, Studio, der Art der Dienstleistung oder des Produkts, von Sonderangeboten und anderen Bedingungen abhängen.
Die Bedingungen bereits durchgeführter Transaktionen können im Falle einer Rückgabe, Stornierung, eines technischen Fehlers oder einer sonstigen Korrektur der entsprechenden Transaktion überprüft werden.

Die Gültigkeitsdauer von VEAN COINS und die Bedingungen für ihre Stornierung werden durch die jeweils aktuellen Programmbedingungen bestimmt und können vom Land, Studio, der Art der Gutschrift oder besonderen Aktionsbedingungen abhängen.
Die aktuelle Gültigkeitsdauer der gesammelten VEAN COINS wird in VEAN CUSTOMER oder in der VEAN TATTOO App angezeigt, sofern diese Information durch die Systemfunktionalität bereitgestellt wird.
Wenn die Gültigkeitsdauer der VEAN COINS im System nicht angezeigt wird, kann der Teilnehmer die aktuellen Bedingungen beim Manager des jeweiligen Studios erfragen.

VEAN COINS sind an das Konto eines bestimmten Programmteilnehmers gebunden und können weder übertragen, verkauft, verschenkt noch mit dem Bonusguthaben eines anderen Teilnehmers zusammengeführt werden.
Bei Löschung oder Beendigung des Kontos des Teilnehmers können die gesammelten VEAN COINS storniert werden, sofern die jeweils aktuellen Programmbedingungen oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung des Programms wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

VEAN COINS können nur in dem Land verwendet werden, dem das Konto des Teilnehmers zugeordnet ist.
Bei Änderung des Kontolandes können sich die Nutzungsbedingungen, das Guthaben und das Verfahren zur Umrechnung von VEAN COINS gemäß den im jeweiligen Land geltenden Programmbedingungen ändern.
Eine Änderung des Kontolandes kann zu Änderungen der verfügbaren Möglichkeiten zur Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS führen.

Im Falle eines technischen Fehlers, einer fehlerhaften Gutschrift oder einer sonstigen unrichtigen Verbuchung von VEAN COINS ist VEAN TATTOO berechtigt, die entsprechende Anzahl von Boni ohne vorherige Zustimmung des Programmteilnehmers zu korrigieren oder zu stornieren.
Wenn VEAN COINS infolge eines technischen Fehlers falsch abgebucht oder gutgeschrieben wurden, ist VEAN TATTOO berechtigt, das Guthaben des Teilnehmers nach Prüfung der entsprechenden Transaktion wiederherzustellen oder zu korrigieren.

VEAN TATTOO behält sich das Recht vor, die Teilnahme eines Kunden am Programm einzuschränken oder zu beenden sowie VEAN COINS zu stornieren, die unter Verstoß gegen die Programmbedingungen erlangt wurden.
Dies kann insbesondere bei Feststellung folgender Umstände erfolgen:

• Betrug;
• technische Manipulationen;
• Erstellung mehrerer Konten zum Zweck des Erhalts zusätzlicher Boni;
• Nutzung des Kontos einer anderen Person;
• Angabe falscher Informationen;
• unrechtmäßiger Erwerb oder unrechtmäßige Verwendung von VEAN COINS;
• andere Handlungen, die auf die unrechtmäßige Erlangung von Programmvorteilen gerichtet sind.

Bei Feststellung eines Verstoßes ist VEAN TATTOO berechtigt, entsprechende Transaktionen zu sperren, das Guthaben zu korrigieren oder unrechtmäßig gutgeschriebene VEAN COINS zu stornieren.

Das VEAN COINS Guthaben, die Historie der Gutschriften und Verwendungen sowie die verfügbaren Programmangebote sind verfügbar in:

• VEAN CUSTOMER - dem persönlichen Kundenbereich;
• der VEAN TATTOO App, sofern die entsprechende Funktionalität im Land des Teilnehmers verfügbar ist.

Die in VEAN CUSTOMER oder in der App angezeigten Informationen können unter Berücksichtigung der Verarbeitung der entsprechenden Transaktionen aktualisiert werden.

Die Registrierung und Teilnahme am Treueprogramm VEAN TATTOO umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten des Teilnehmers gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie von VEAN TATTOO und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Daten des Teilnehmers werden für die Registrierung und Betreuung des Kontos, die Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS, die Bereitstellung persönlicher Angebote, die Führung der Transaktionshistorie und die Gewährleistung des Programmbetriebs verwendet.

Anfragen und Streitfälle

Bei Fragen zur Gutschrift, Abbuchung, Rückerstattung oder Stornierung von VEAN COINS kann sich der Teilnehmer an den Manager des jeweiligen VEAN TATTOO Studios oder an den Support wenden.
Bei Beschwerden, Anmerkungen oder Vorschlägen kann sich der Teilnehmer an folgende Adresse wenden:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO ist berechtigt, zusätzliche Informationen oder Nachweise zur Prüfung einer strittigen Transaktion anzufordern.
Streitfälle werden von der Verwaltung des jeweiligen Studios und/oder vom Support gemäß diesen Regeln, den internen Regeln des VEAN TATTOO Netzwerks und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

Die Bedingungen für die Teilnahme Minderjähriger am Treueprogramm richten sich nach den Regeln von VEAN TATTOO und den gesetzlichen Anforderungen des Landes, in dem das Programm genutzt wird.
Für einzelne Dienstleistungen oder Angebote können zusätzliche Altersbeschränkungen gelten.

Die Gültigkeitsdauer von VEAN COINS sowie die Regeln für ihre Gutschrift und Verwendung richten sich nach den jeweils aktuellen Bedingungen des Treueprogramms VEAN TATTOO.
Die Programmbedingungen können je nach Land, Studio, Art der Dienstleistung oder des Produkts sowie nach geltenden Sonderangeboten unterschiedlich sein.
Aktuelle Informationen zu den Bedingungen für die Gutschrift und Verwendung von VEAN COINS, verfügbaren Rabatten und Einschränkungen können beim Manager des jeweiligen VEAN TATTOO Studios erfragt werden.
Wenn die Bedingungen einer konkreten Aktion, eines Sonderangebots oder eines Programms in einem bestimmten Land besondere Regeln für die Verwendung von VEAN COINS vorsehen, gelten in dem entsprechenden Umfang die Bedingungen dieses Angebots.
Die Nutzung des Treueprogramms bedeutet die Zustimmung zu diesen Regeln für die Verwendung von VEAN COINS.